Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại qt98

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm dữ liệu liên kết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán cho bạn.

Không bán dữ liệuMã hoá SSLQuyền yêu cầu xoáHỗ trợ tiếng Việt
qt98 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại qt98
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh và xử lý bằng tiếng Việt. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài ngày làm việc tuỳ theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân, hoạt động 24/7.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu lưu trữ hoặc đề nghị xoá thông tin qua email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tiếng Việt Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều được xử lý bằng tiếng Việt, không cần dùng tiếng Anh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết văn bản — nó thể hiện trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, dữ liệu luôn được xử lý trong môi trường kiểm soát. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL — bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể xem dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra khi cần.

Chính sách lưu giữ có hạn

Dữ liệu không cần thiết sau khi tài khoản đóng sẽ được xoá theo quy trình định kỳ, trừ khi luật hiện hành yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn để nạp rút — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập dữ liệu nào ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh và đối soát giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví hay mã OTP không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt và nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hay trao đổi với bên quảng cáo. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình.

Có. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách quyền riêng tư áp dụng. Cookie phiên trên điện thoại hoạt động như trình duyệt thông thường và bạn có thể quản lý trong cài đặt.